Важно знать: право на внеочередное обслуживание!

В связи с текущей ситуацией на топливном рынке страны в Югре замечены случаи, когда права людей с инвалидностью при получении услуг на АЗС нарушают.
Департамент социального развития Югры вместе с Прокуратурой разработали памятку о правах инвалидов.

Кто имеет право на внеочередное обслуживание?
Люди с инвалидностью I и II групп. Указом Президента РФ от 2 октября 1992 года № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов» закреплено право на внеочередное получение услуг.

Это касается не только АЗС, но и других мест, где предоставляются услуги.

КАК ПРАВИЛЬНО ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМ ПРАВОМ?
1.    Документ: удостоверение (пенсионное) с отметкой об инвалидности либо справка об установлении статуса «инвалид».
2.    Обращение: сообщите о своём праве сотруднику, кассиру или администратору.
3.    Электронная очередь: выберите льготную кнопку в терминале или обратитесь за приоритетным талоном к стойке информации.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАМ ОТКАЗАЛИ В ОБСЛУЖИВАНИИ?
1.    Вызовите руководство — попросите пригласить администратора или заведующего.
2.    Опишите ситуацию в Книге отзывов и предложений.
3.    Направьте заявление в Роспотребнадзор или Прокуратуру.